5 հուշումներ `կորոնավիրուսին որպես բիզնես պատասխանելու համար

Որովհետև ձեր ասածը և ինչպես եք ասում, դա մեծ պատասխանատվություն է:

Այս պահի դրությամբ դուք, անկասկած, էլեկտրոնային նամակ եք ստացել առնվազն մեկ բիզնեսից ՝ տեղեկացնելով ձեզ, թե ինչպես են պատրաստվում և պատասխանում Coronavirus- ին: Ես կցանկանայի նաև կռահել, որ այս հաղորդագրությունները շատ նման են.

  1. Լվա ձեռքերդ
  2. Մենք մաքրում ենք (և այժմ մաքրում ենք ավելին):
  3. Ահա զեղչը կամ այլընտրանքային միջոց `մեր բիզնեսը օգտագործելու համար` աճող մտահոգության պայմաններում

«Պե՞տք է արձագանքենք»: Դա մի հարց է, որը մենք ստացել ենք մի քանի այն ապրանքանիշերից, որոնց հետ մենք այժմ աշխատում ենք Martha- ում (thisismartha.com), և պատասխանը պարզ չէ: Ինչպես ցանկացած մարտահրավեր, որը ծագում է ձեր բիզնեսի համար, պատասխանը պետք է ստուգվի ձեր բիզնեսի առաջարկած ոսպնյակների միջոցով, թե ով է ձեր ապրանքանիշը և ինչպես է այն ծառայում իր լսարանին:

Թեև շատ հեշտ է պարզապես պատճենել և տեղադրել այն, ինչ արդեն տեսել եք, և այն նետել ձեր լրահոսի ձևանմուշը, հիմնական եզրակացությունն այն է, որ սա լուրջ իրավիճակ է, և հաղորդակցման յուրաքանչյուր կտոր հնարավորություն ունի ազդել իրադարձությունների հասարակության ընկալման վրա: Այսպիսով, երբ դուք մտածում եք այս մասին, հարցրեք ինքներդ ձեզ, ոչ միայն պետք է ինչ-որ բան ասել, այլև ինչ պետք է ասենք և ինչպես պետք է ասենք:

Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կարող եք օգտակար համարել, երբ աշխատում եք այս մարտահրավերի միջոցով ձեր բիզնեսի համար.

  1. Օգտագործեք ձեր ապրանքանիշի ինքնությունը որպես ուղեցույց: Վերցրեք այս իրադարձությունները որպես անհրաժեշտ հնարավորություն ՝ առավել ևս որոշելու, թե ով է ձեր ապրանքանիշը, որովհետև ես կռահում եմ, որ բռնկմանը արձագանքելը ձեր ձայնը և ազդանշանային վարժությունների մի մասը չէր ձեր ապրանքանիշը հիմնելիս: Likeիշտ ինչպես դուք ինքներդ ձեզ հարցնեիք. «Ինչպե՞ս պետք է պատասխանենք այն հաճախորդին, որը փոխհատուցում է պահանջում, երբ այն չի բավարարում մեր պայմանները»: Դուք ինքներդ ձեզ պետք է հարցնեք. Եվ եթե այդպես է, ինչ են նրանք պետք է իմանան և ինչպես եմ ուզում նրանց զգալ »:
  2. Ներառեք փաստեր: «Coronavirus» - ի թեմային վերաբերող մեկ այլ էլ-նամակ ևս մեկ հիշեցում է `ենթագիտակցական, թե գիտակցված, որ աճում են մտահոգությունները: Մարդկանց մոտ անհանգստության ծանրությունն ու մակարդակը փոփոխվում է անձից տարբեր: Հոգ տանել ձեր հաղորդակցման գործընթացում և օգտագործել ԱԴԿ-ի ընթացիկ փաստերը: Խուսափեք ձեր խոսքերով խստացնել ձեր կարծիքը, քանի որ դա մեկնաբանությունների տեղիք է տալիս:
  3. Եղեք հատուկ: Bandwagon- ի վրա ցատկելը և կրկնել այն, ինչ ասում են յուրաքանչյուր այլ ընկերություն, անհարկի խուճապ տարածելու հիանալի միջոց է: Մինչ այժմ մարդկանց մեծ մասին հիշեցվել է, որ ձեռքերը լվանալը կարևոր է: Ասացեք ձեր լսարանին, թե կոնկրետ ինչով եք զբաղվում ձեր բիզնեսում ՝ պատասխանելու համար (օրինակ ՝ հաճախորդներին հարցնելով, թե արդյոք նրանք հիվանդացել են):
  4. Հոգ տանել ձեր տոնայնության մեջ: Անկախ ձեր շրջապատի համար ռիսկի մակարդակի վերաբերյալ ձեր կարծիքը, դա չի փոխում այն ​​փաստը, որ մարդիկ կորցրել են իրենց կյանքը և շատ ավելին կամք: Դուք դեռ բիզնես եք, այնպես որ հասկանալի է, որ դուք պետք է նախապատրաստվեք եկամուտների հնարավոր նվազմանը և, իր հերթին, դաստիարակեք ձեր լսարանին այն մասին, թե ինչպես նրանք կարող են շարունակել ձեր բիզնեսից արժեք ստանալ այլ եղանակներով: Բայց զգույշ եղեք ձեր տոնայնությունից: Ձեզ համար շատ հնարավորություններ կան զվարճանալու ձեր լսարանի հետ, այժմ եկել է հարգալից և տեղեկատվական լինելու ժամանակը:
  5. Հիշեք, որ մարդիկ միշտ չէ, որ կարդում են: Եթե ​​հաղորդագրությունները հաղորդագրության մեջ բավականաչափ կարևոր են սոցիալական մեդիայի մեջ տեղադրելու կամ էլ-փոստով լսարան ուղարկելու համար, հիշեք, որ դա պետք է կրկնեք նաև ձեր ֆիզիկական տարածքում:

Ազատ զգալ մեզանից, եթե ունեք որոշակի հարցեր, որոնց միջոցով մենք կարող ենք օգնել ձեզ: hello@thisismartha.com: Ես շատ կցանկանայի լսել, թե ինչպես եք դուք դիմել այս դժվարին ժամանակին որպես բիզնես ՝ ստորև ներկայացված մեկնաբանություններում: