Ձեռքի լավ հիգիենան կանխում է բոլորիս հիվանդությունը:

Ներառյալ 10 ուղիները ղեկավարները կարող են մեղմել կողմնակալությունը կորոնավիրուսի մասին շփվելիս

Այն կազմակերպությունները, որոնք նվիրված են բազմազանությանը, արդարությանը, մատչելիությանը և ներառմանը, կարող են պահպանել իրենց հանձնառությունը անորոշության և վախի ժամանակ:

Minal Bopaiah- ի և Sabine Marx- ի կողմից

Մենք ապրում ենք անորոշ ժամանակներում:

Թեև այդ հայտարարությունը կարող է ճշմարիտ լինել մարդկության ողջ պատմության ընթացքում, այն այս օրերին բարձրացրեց ռեզոնանսը, քանի որ մենք բոլորս ՝ աշխատողներ և գործատուներ, պայքարում ենք կորոնավիրուսային համաճարակին արձագանքելու միջոց գտնելու համար:

Վախի և անորոշության պահերին հաճախ ենթադրվում են ենթակա կողմնակալություններ: Դա այն է, որ ամիգդալան ՝ վախի արձագանքման համար պատասխանատու ուղեղի այն մասը, սկսում է գերագնահատել ՝ ստիպելով մեզ գտնել տեղեկատվություն և լուծումներ, որոնք մեզ ստիպում են մեզ ապահով զգալ, նույնիսկ եթե դա նշանակում է, որ մենք անարդար ենք մեր հետապնդումներում:

Առաջնորդությունը մեծ դեր է խաղում մեր բոլոր կարողությունների մեջ `հանգիստ պատասխանելու և ավելի շատ արդարադատության առջև ծառացած դժվար վախերին: Անկախ նրանից, թե դուք ղեկավարում եք համայնք կամ կազմակերպություն, ահա մի քանի օգտակար խորհուրդներ, թե ինչպես հաղորդակցել ձեր պատասխանը COVID-19- ին:

# 1: Օգտագործեք մարդկանց վրա հիմնված, այլ ոչ թե բիզնեսի վրա հիմնված հաղորդակցություններ:

Առանձնացրեք առողջապահական արտակարգ իրավիճակների ժամանակ ձեր աշխատողների բարեկեցությունը: Երբեք մի սկսեք ողբալ հնարավոր ֆինանսական կորուստներից կամ «կորցրած արտադրողականությունից»: Եթե ​​ձեր ժողովուրդը գիտի, որ դուք ունեք իրենց մեջքը, դուք կզարմանաք, թե նրանք որքանով են գնալու մատուցելու ձեզ համար: Եթե ​​դուք պետք է խոսեք բիզնեսի իրողությունների մասին, ապա նշեք այն այն բանից հետո, երբ հայտարարել եք, որ ձեր գերակայությունն աշխատակազմի և հաճախորդների առողջությունն է, և ինչ եք անում `դա ապահովելու համար:

Թիվ 2: Եղեք հետևողական և ընտրեք ձեր ալիքները իմաստուն:

Ձեր ներքին հաղորդակցման խմբի հետ հաղորդագրություն մշակելուց հետո վստահ եղեք, որ ձեր ղեկավար կազմը կողպված է դրանում, որպեսզի կարողանաք հետևողական հաղորդագրություն պահպանել ամբողջ կազմակերպության մեջ: Այնուհետև ընտրեք ձեր կապի ալիքը `համաձայն ձեր աշխատակիցների նախասիրությունների և ակնկալիքների: Եթե ​​ունեք հեռավոր մշակույթ, էլ.փոստը կարող է տեղին լինել: Եթե ​​կարծում եք, որ ձեր թիմը հատկապես խուճապի է մատնված, աշխատակազմի հանդիպումը, որին կհետևի լավագույն միավորներով էլեկտրոնային փոստը, կարող է ավելի լավ լինել:

Նաև հետևի՛ր այն բանի, թե ինչպես է հաղորդակցությունը բաժանվում, կամ վստահ եղեք, որ նախապես հայտարարեք ցանկացած փոփոխության մասին: Այսինքն, եթե բոլոր հաղորդակցությունները ավարտվել են էլ. Փոստով, մի անցեք Slack ալիքի կեսին: Միևնույն ժամանակ, բազմակողմանի մոտեցում ցուցաբերեք ՝ լրացնելով էլեկտրոնային հաղորդակցությունը գրասենյակի և Քաղաքային դահլիճների շուրջ պաստառների հետ ղեկավարության հետ: Թույլ տվեք աշխատակիցներին իմանալ, թե որքան հաճախ նրանք կարող են ակնկալել լսել ձեզանից այս հարցի վերաբերյալ: Եվ նույնականացրեք կապի մի կետ, եթե մարդիկ հարցեր ունեն:

Թիվ 3: Օգտագործեք coronavirus կամ COVID-19 տերմինը:

Otherանկացած այլ տերմին, որը ենթադրում է, որ մի երկիր կամ խումբ այս վիրուսի ստեղծողն է, չափազանց սխալ է և, հավանաբար, կարող է առաջացնել այլատյացության կողմնակալություն: Մենք խորհուրդ կտայինք նույնիսկ խուսափել անպատասխանատու առաջնորդների լուրերը կամ պատմությունները կրկնելուց:

Եթե ​​ձեր կազմակերպության որևէ մեկին լսում եք կորոնավիրուսի համար օգտագործող այլատյաց տերմիններ, հիշեցրեք նրանց, որ մանրեները չեն հետաքրքրում ձեր ռասայի, էթնոսի, քաղաքականության կամ նույնիսկ ձեր բնավորության մասին: Դրանք անտարբեր են և հավասար հնարավորություններ, երբ խոսքը վերաբերում է մարդկանց վարակելուն:

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ «Ամենալավ բանը, որ մենք կարող ենք անել համաճարակի ժամանակ նախապաշարմունքները նվազեցնելու համար` պարզապես սովորեցնել մարդկանց այն մասին, թե ինչպես է հիվանդությունը գործում », - ասում է« Մեծ բարի ամսագիր »Զաիդ ilիլանին:

# 4: Հաստատեք անորոշությունը, ապա անցեք լուծումներ առաջարկելու:

Կարևոր է բոգոմանին ապամոնտաժել ՝ անվանելով նրան: Այս պահին մեր հասարակության մեջ կա անորոշության զգալի քանակ, և լավ է ասել, որ դա: Բայց հետո անցեք այն, ինչ դուք գիտեք: Եղեք կոնկրետ և վիճակագրությունը թարգմանեք ինչ-որ առնչվող, բայց զգուշացեք, որ ռիսկի վիճակագրության և ռիսկի զգացողությունների միջև տարբերություն կա: Մեր մտքերը հակված են կամ «շրջել» են «ըստ էության զրոյի» հավանականության, և մենք թերագնահատում ենք, - ասում է հոգեբան Պոլ Սլովիչը NY Times- ին, կամ մենք կենտրոնանում ենք ամենավատ դեպքի արդյունքի վրա, որը «մեզ ուժեղ զգացողություն է տալիս, ուստի մենք գերտաքում ենք: » Որպես առաջնորդ ՝ ձեր հաղորդակցումը մի փոքր կախված կլինի նրանից, թե ձեր աշխատակիցները խուճապի են մատնվում, թե՞ հրատապության զգացողություն չունեն:

Նաև տրամադրեք տեղեկատվության հավաստի աղբյուրներ: Մենք խորհուրդ ենք տալիս պարբերաբար այցելել CDC և ԱՀԿ կայքեր ՝ վերջին թարմացումները տեսնելու համար: Բացի այդ, ձեր տեղական առողջապահական դեպարտամենտի կայքի հղումը կարող է օգնել ձեր անձնակազմին հայտնաբերել իրենց տարածաշրջանի համար ավելի համապատասխան ռեսուրսներ: Ընդհանրապես, պետք է շեշտել, որ բոլորն ունեն գործակալություն `հետևելով ձեռքի լվացմանը, ֆիզիկական հեռավորությանը և ՔԴԿ-ի կողմից սահմանված այլ համապատասխան պաշտպանական միջոցառումներին:

# 5: Անվանեք այն ֆիզիկական հեռավորություն, ոչ թե սոցիալական հեռավորություն:

Կարևոր է մարդկանց հիշեցնել, որ նրանք կարող են և պետք է շարունակեն սոցիալական լինել այս ընթացքում: Նրանք պարզապես պետք է անցնեն հեռախոսների, տեսազանգերի, տեքստերի և այլ թվային ալիքների օգտագործման: Եթե ​​անձամբ եք հանդիպում, նստեք կամ կանգնեք մոտավորապես վեց մետր հեռավորության վրա: (Եթե հետաքրքրվում եք, թե ինչու է վեց ոտքը կախարդական համարը, ստուգեք New York Times- ի այս հոդվածում առկա գրաֆիկները):

# 6: Նախագծեք ձեր ֆիզիկական և վիրտուալ միջավայրերը ՝ վարքի փոփոխության համար:

Վարքագծի փոփոխությունը սովորական իմաստ է, բայց միշտ չէ, որ հեշտ է (մտածեք միայն այն մասին, թե քանի անգամ եք լսել, որ ամեն օր պետք է ուտեք, վարժություն և թելեր անեք, և այժմ մտածեք այն մասին, թե իրականում քանի անգամ եք անում):

Այնուամենայնիվ, գործատուները կարող են շատ բան անել ՝ վարքի փոփոխությունն ավելի հեշտ դարձնելու համար ՝ ձևավորելով միջավայրը այն փոփոխության համար, որը ցանկանում եք տեսնել: Օրինակ ՝ զուգարանի ելքի կողքին աղբարկղեր տեղադրելը հնարավորություն է տալիս մարդկանց օգտագործել իրենց թղթե սրբիչը ՝ բաղնիքի դուռը բացելու համար ՝ առանց դիպչելու բռնակի: Կամ ձեր ղեկավարներին տվեք «մատչելիության հիշեցումների» ցանկ, որոնք սլայդի միջոցով ներկայացնեն կամ բարձրաձայն կարդալ վիրտուալ հանդիպումների սկզբում: Այս ցանկում պետք է ներառվեն այնպիսի վարքագիծ, ինչպիսին է բոլորին խնդրելու ժամանակ տեսախցիկը նայելու ժամանակ, որպեսզի լսողության խնդիրներ ունեցող մարդիկ կարողանան հետևել դրան:

Նոր արձանագրություն կամ քաղաքականություն մշակելիս օգտագործեք մասնակցային գործընթաց ՝ համոզվելու համար, որ հաշվի եք առել ազդեցությունը աշխատանքի բոլոր ձևերի վրա: Թեև դա կարող է թվալ, որ ժամանակատար ջանք է պահանջվում, ավելի ընդգրկուն և արդյունավետ արձանագրությունների մասով հատուցումն արժանի կլինի: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կստանաք ավելի մեծ գնումներ, ինչը կարևոր է բոլորի համար վարվելակերպի նոր ստանդարտների կամ քաղաքականության նկատմամբ: (Տե՛ս թիվ 9 հուշագիրը, թե ով պետք է լինի այս մասնակցային խմբում):

# 7: Պատրաստվեք նորարարություններին ձեր հաղորդագրությունների վրա:

Հաշվի առնելով կորոնավիրուսի համար ինկուբացիայի երկարությունը և գրիպի ցանկացած սեզոնի ընդհանուր երկարությունը, ընկերությունները գուցե կարիք ունենան հասցեագրելու հաղորդագրության հոգնածությունը `սովորական վարքագծի համար, ինչպիսիք են ձեռքի լվացումը: Ներգրավեք ձեր առավել ստեղծագործական տեսակները `տեսնելու համար, թե ինչպես կարող եք հաղորդակցումը դարձնել ներգրավված:

Համոզված եղեք, որ դուք օգտագործում եք նաև վարքի լավագույն գիտությունը: Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ մարդիկ, ամենայն հավանականությամբ, ձեռքի լվացումով են զբաղվում, երբ հիշեցնում են, որ դա օգուտ է տալիս ուրիշներին, և ոչ միայն իրենց: Այդ իսկ պատճառով Brevity & Wit- ը ստեղծել է ձեռքի լվացման անվճար պաստառ, որպեսզի ներբեռնեք և քորեք ձեր աշխատավայրում գտնվող յուրաքանչյուր լվացարան:

# 8: Մի մեղադրեք անհատներին, եթե նրանք կորոնավիրուս են ստանում:

Ինչպես նշեցինք վերևում, մանրեներին ոչ մի նշանակություն չունի `դուք լավ եք, թե վատ, ինչ մրցավազքի եք, կամ ում օգտին եք քվեարկել: Նրանք անբաժան և պատահական են հյուրընկալողի հետապնդման մեջ:

Այո, վարքի նախազգուշական միջոցները կարող են նվազագույնի հասցնել ձեր ռիսկը: Բայց ռիսկը նվազագույնի հասցնելն ու ռիսկը ոչնչացնելը երկու տարբեր բան են: Մարդը կարող է կատարել բոլոր ճիշտ բաները և դեռ վարակվել:

Սա երբեմն դժվար է ինտենսիվացնել մարդկանց համար, քանի որ մենք ուզում ենք վերահսկողություն իրականացնել և ուզում ենք հավատալ արդար աշխարհի, որտեղ լավ բաներ են պատահում լավ մարդկանց հետ, և անարդարները ձեռք են բերում իրենց արդյունքը: Բայց, ցավոք, եթե հավատում ենք արդար աշխարհին, ապա մեր հոգեբանությունը մեզ առաջնորդում է հավատալ, որ ոչ ոք անմեղ զոհ չէ: Աշխարհում կան անմեղ զոհեր: Եվ մենք լիակատար վերահսկողություն չունենք: Յուրաքանչյուր ոք, ով ստանում է այս հիվանդությունը, արժանի է մեր կարեկցանքի և երբեք մեղքի չի արժանի:

# 9: Acանաչեք անհավասարությունները և կենտրոնում դրեք առավել մարգինալիզացված:

Եթե ​​դուք ունեք հավատարմություն արտահայտելու պարտավորություն, ապա պետք է այս անգամ նույնպես ընդունեք անհավասարությունները ճանաչելու համար: Բացատրեք, թե ինչպես որոշ խմբեր կզգան ազդեցությունները (առողջապահական և տնտեսական) շատ ավելի դժվար, քան մյուս խմբերը, այլ ոչ թե պարզապես հայտարարելով, որ անհավասարությունները գոյություն ունեն կամ կվատթարանան: Սա օգնում է այդ խմբերի աշխատակիցներին զգալ իրենց տեսած, հասկացող և պատկանելիությունը:

Ավելին, դուք պետք է առավելագույն մարգինալացված լինեք կենտրոնում `քաղաքականության մշակման ժամանակ, թե ինչպես կպատասխանի ձեր ընկերությունը: Միավորեք ձեր ղեկավարությունը և նախ և առաջ համատեղեք քաղաքականությունը ձեր պայմանագրային և օրվա աշխատողների համար: Ինչ վերաբերում է դպրոցների փակմանը, ապա ինչ վերաբերում է այն ծնողներին, ովքեր կարող են տնից աշխատել, բայց չունենան երեխաների խնամք: Ձեր ընկերությունում բոլորն ունեն առողջության ապահովագրություն: Եթե ​​ոչ, կարո՞ղ եք ծածկել թեստի ծախսերը: Ի՞նչ կասեք հնարավոր չհամաձայնեցված աշխատողների կամ ընտանիքի չհաստատված անդամների հետ: Ինչ վերաբերում է մատչելիության խնդիրներ ունեցողներին: Եթե ​​դուք պարտավոր եք հեռահաղորդակցություն իրականացնել, համոզվա՞ծ եք, որ ձեր ընկերության յուրաքանչյուր ոք ունի հասանելի արագությամբ ինտերնետ: Ձեզ հարկավոր է տարբեր լեզուներով հաղորդակցություններ ուղարկել, և ինչպե՞ս կարող եք համոզվել, որ դրանք լիովին հասանելի են:

Քննարկելու շատ բան կա, այնպես որ միանգամից մի քայլ առեք և շարունակեք լսել: Քիչ կազմակերպություններ ձեռնարկեցին այն քայլերը, որոնք պետք է պատրաստվեն նման արտառոց հանգամանքին, այնպես որ մեզանից շատերը սովորում են մինչ մենք գնում ենք: Դուք պետք է լինեք խոնարհ և ճկուն ՝ ընդունելով այն, ինչ դուք չգիտեք և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ կատարելով փոխհատուցողական գործողությունների միջոցով:

# 10: Կարևորեք հնարավորությունները և մտածեք երկարաժամկետ:

Սա կարող է լինել մի ժամանակ, երբ ձեր ղեկավարությունը բարձրանում է այդ առիթով և ապրում է ձեր ընկերության արժեքները: Ձեր ղեկավարության թիմին կամ աշխատողներին մարտահրավեր նետեք ինքնաբացարկի կարանտինային եղանակներ գտնելու համար, կարող է գումար խնայել, և ինչպես կարող եք այն բաժանել անսպասելի ծախսերին ՝ ըստ ձեր սեփական կապիտալի և ներառման արժեքների (ինչպես նաև ֆինանսական կայունության):

Աղետների պատրաստվածությունը շատ ընկերությունների համար աճող անհրաժեշտություն է: Այնուամենայնիվ, աղետների մասին մտածելու բուն բնույթը նրանց պատրաստվելու համար կարող է առաջացնել վախի արձագանքներ, որոնք կարող են հանգեցնել անկաշկանդ կողմնակալությունների սկսմանը: «Որպեսզի գոյատևել», մենք կարող ենք անտեսել մեր մերձավորներին:

Հասարակայնության և ներգրավվածության պարտավորությունները ստանձնած կազմակերպությունները պետք է ներդրումներ կատարեն աղետների պատրաստման պլանների մշակման համար, որոնք նաև օգնում են մեղմացնել կողմնակալությունը և կենտրոնում դնել առավել խոցելիներին: Դրանով ձեր կազմակերպությունը կարող է առաջացնել ապագա հավանական փոթորիկները ավելի ամբողջական և ավելի աշխատողներ ներգրավելով `դրանով իսկ փոխհատուցելով կորցրած արտադրողականությունն ու գումարը, որոնք ուղեկցում են աշխատողների հեռացման կամ պահպանման հետ կապված խնդիրներ:

Երկարատևության մասին մտածելիս հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչպես եք ցանկանում, որ ձեր պատասխանը հիշվի մեկ տարի, հինգ տարի և նույնիսկ 10 տարի անց: Ձեր տաղանդի հավաքագրման բաժինն ավելի հեշտ ժամանակ կունենա ներգրավելու և պահպանելու տաղանդը, եթե մարդկանց առաջին տեղում դնեք: Ձեր մարքեթինգային և արտադրանքի թիմերը ավելի հեշտ ժամանակ կունենան նոր շուկաների մուտք գործելու համար, եթե դուք ինքներդ ձեզ ցույց եք տվել, որ պատասխանատու կորպորատիվ քաղաքացի է: Եվ ձեր նորարարական խումբը կսովորի աքսիոմի իմաստը «անհրաժեշտությունը գյուտի մայրն է», եթե թույլ տաք, որ նրանք կոկիկ արձագանքեն այս ճգնաժամին:

Վերջում անորոշությունը մեզ բոլորիս խոցելի և վախեցած է դարձնում: Բայց քաջությունը վախի բացակայությունն է. դա ընտրությունն է ՝ ամբողջականությամբ պատասխանելու, անկախ այդ վախից: Եթե ​​դուք պարտավոր եք բազմազանության, արդարության և ներառման պարտավորություն, ապա ձեզ վրա `որպես առաջնորդ, պետք է պատասխանեք այնպիսի ձևով, որը քաջություն է դնում հարմարավետության վրա, և ձեր ժողովուրդը, անկախ գույնից կամ դավանանքից կամ նույնիսկ 1099 կարգավիճակից, կենտրոնում է: ձեր լուծումներից:

Դա հեշտ չէ: Բայց դա արժանի է ձեր ջանքերին:

Minal Bopaiah- ը Brevity & Wit- ի հիմնադիրն է, ռազմավարություն + դիզայնի ընկերությունը, որը նվիրված է ավելի ընդգրկուն աշխարհ ձևավորելու գործընթացին, և ներկայումս աշխատում է գիրքի վրա, թե ինչպես է լեզուն և դիզայնը խթանում ներառումը և հավասարությունը:

Sabine Marx- ը Brevity & Wit- ի հաղորդակցման ստրատեգ է, որը բնապահպանական և հանրային առողջության ռիսկերի հաղորդակցության ոլորտում տասնամյակների փորձ ունի և ղեկավարում է սեմինարներ աղետների պատրաստվածության վերաբերյալ ողջ երկրում: Իմացեք ավելին www.brevityandwit.com կայքում: