Պատկերը `Pexels- ով

10 քայլ դեպի հեռավար աշխատանքի ավելի լավ մշակույթ (Slack- ով)

Ես տարիներ շարունակ ղեկավարում և ղեկավարում էի հեռավոր և բաշխված թիմեր և վաճառողներ (իմ առաջին նախագծի զրուցելու գործիքը Slack- ը չէր, նույնիսկ Hipchat- ը չէր, այլ Pidgin- ը (!)) - և այժմ այդ կորոնավիրուսը հանկարծ մեզ հիշեցրեց բոլորին, որ մենք հանկարծ չենք քանի որ մենք միասին թվային աշխատելու ունակություն ունեինք, քանի որ մենք կարծում էինք, որ մենք ենք, ես կարծում էի, որ օգտակար է կիսվել ամենամեծ խնդիրները, որոնք ես տեսնում եմ, որ ընկերությունների մեծ մասը չեն հասկանում դրական հեռավոր աշխատանքային մշակույթ ստեղծելու մեջ (հատկապես Slack- ի օգտագործման ժամանակ):

1. Պարզ եղեք այն ժամանակների մասին, երբ դուք պետք է մատչելի լինեք միմյանց համար և դրանք պարզ դարձրեք: Այդ ժամանակներում դուք չպետք է հեռու մնաք ձեր համակարգչից (անբարեխիղճ քանակությամբ ժամանակով), կամ պատասխանելու ժամեր տևեք: Այս խնդիրը ստեղծում է որոշումների ձգձգում, որտեղ 15 րոպեի ընթացքում ինչ-որ բան հնարավոր է լուծել, տևում է մի շարք հաղորդագրություններ, ձգձգում, հաղորդագրություն, հետաձգում և այլն, մինչև այն դառնա ժամեր և նույնիսկ երբեմն օր:

Պարզապես հարկ կլինի դա բացատրել ձեր թիմի որոշ մարդկանց համար: Նրանք սովոր չեն հավասարակշռել այս մատչելիությունը, քանի որ բոլորս նույն սենյակում պատեր եք բաժանում: Պարզապես պետք չէր: Հիմա, ոմանց համար, այդպես կլինի: Եղեք քաղաքավարի այս մասին. Դուք չեք ասում մարդկանց, որ նրանք չեն կարող լանչ առնել կամ լոգարան գնալ: Դուք մարդկանց խնդրում եք տեղեկացնել, թե արդյոք նրանք պետք է դուրս գան, կամ սխալ գործի: Դուք փորձում եք կանխել ձեր բիզնեսի կամ նախագծերի առաջխաղացումը դանդաղեցնել սողացող իրավիճակը:

2. Օգտագործեք ձեր Slack- ը արդյունավետորեն - ստեղծեք ալիքներ, որոնք նախատեսված են ընդհանուր հաղորդակցության համար և ալիքներ, որոնք նախատեսված են հաղորդագրությունների բացահայտ տեսակների համար: Որոշ դասական նյութեր, որոնք մենք օգտագործում ենք `« ազդանշաններ-x »,« սխալներ »են« արտասահմանյան »: Օգտագործեք «ազդանշանային» ալիքները ցանցի միջոցով ցանցային ցանցերի կամ ցանցապանակների միջոցով ցանցի միջոցով, որոնք մարդկանց տեղյակ են պահում գործունեության մասին, բայց ձեր բոլոր ազդանշանները մի դրեք մեկ ալիքի մեջ:

Կատարեք «ազդանշաններ-գիթուբ» կամ «ազդանշաններ հյուրընկալողներ» և ներքևում պահելով ՝ բոլորը մեկ ալիքի միջոցով անելը պարզապես նրանց անտեսելու է: Եթե ​​անհանգստացած եք, սա պատրաստվում է կապուղիների հոգնածություն առաջացնել, ազդանշանային ալիքները պարտադիր կամ «միացված համակարգերի փոքր խմբերի» մեջ դնել, ինչպես «ազդանշանային-ինժեներական» կամ «ազդանշաններ-վաճառք»:

Մի եղիր էշ, բայց թույլ մի տուր, որ ալիքները շեղվեն, որպեսզի երբեք չլինեն թեմա: Փորձեք դրանք խելամիտ կենտրոնացած պահել:

3. Մի կողպեք այն դանդաղ ալիքները, որոնք կարող են դիտարկել մյուսները, քանի որ նրանք ցանկանում են, ոչ թե այն պատճառով, որ նրանք պետք է: Հիշեք, որ գործունեությունը տեսնելը միշտ չէ, որ ճանաչողական բեռ է `հեռավոր աշխատատեղերում, գործունեությունը տեսնելը հաճախ հիշեցում է այն մասին, որ դու թիմի մաս ես կազմում:

Slack ալիքների արգելափակումը պարզապես արգելում է ուրիշներին տեսնել այնպիսի գործողություններ, որոնք կարող են հիշեցնել, թե ինչ է կատարվում, և որքանով են բոլորը աշխատում նույն նպատակների վրա: Կողպեք այն ալիքները, որոնք ՊԵՏՔ են մասնավոր լինեն, մարդկային ռեսուրսներից կամ իրավական պատճառներից, իհարկե, բայց մի՛ պարտադրեք գաղտնիությունը, երբ դա անհրաժեշտ չէ:

4. Եվ, մյուս կողմից, պարզ եղեք, թե ինչ ալիքներ են պահանջվում, և ինչը `ոչ: Ձեր թիմին մի ծանրաբեռնեք 100 ալիքով պահանջվող հրավերով, քանի որ ոմանց համար դա նրանց կստիպի բոլոր նրանց հետևել քմահաճույքին: Լավ է պարզապես քննարկել դա և ապահովել, որ դուք և ձեր թիմերը գտնվում եք նույն էջում:

Նրանց տեղեկացրեք, որ դուք ուրախ եք, որ դրանք առկա են այնքան ալիքներով, որքան ցանկանում են հետամուտ լինել, բայց ահա նրանց մեջ, որ նրանք պետք է գտնվեն ՝ հաշվի առնելով իրենց դերը կամ գերատեսչությունը: Ուրիշ բան կամընտիր է, և եթե դա երբևէ չափազանց շատ է, ապա նրանք ազատ են հեռանալու:

5. Երբ դուք ունեք խմբավորված ալիքներ կամ գերատեսչություններ, և շատ Slack ալիքներ, կազմակերպեք դրանք այբբենական նախածանցով, դա օգնում է մաքուր պահել ձեր Slack- ը `տեսնելով« վաճառքների մասին ազդանշաններ »,« վաճառքի ընդհանուր »« վաճառքի-նորություններ »(օրինակ, ) քան փորձել վաճառքի ուղիները գտնել որպես «նորությունների վաճառք» և ոչ հետևողական անվանում: Օգտագործեք այբուբենի ուղղահայաց խմբավորման ձեր առավելությունը:

Հաճախորդների հետ աշխատելիս դա ավելի հաճախ վատթարանում է: Կարող եք ունենալ շատ ներքին և արտաքին ալիքներ: Ստեղծեք նախածանցի կամ վերջածանցի նախշեր, որոնք կօգնեն ձեր թիմին հեշտությամբ նույնականացնել այն ալիքները, որոնք ներքին են, և դրանք, որոնք կապված են գործընկերների, վաճառողների կամ հաճախորդների հետ:

Օրինակ ՝ # հաճախորդ-ինտ-բարեկամ # հաճախորդ-ինտ-դոջո # հաճախորդ-ընդարձակ-բարեկամ # հաճախորդ-ընդարձակ-դոջո #engineering # ինժեներա-նորություններ # գեներալ # վաճառք-ահազանգեր # վաճառք-զրույց # վաճառք-շաբաթական

6. Եվ սա ինձ համար ամենակարևորն է ՝ ակտիվորեն հաղորդակցել այն, ինչ դու անում ես, դառնան «բաժնետեր»: Հեռավոր աշխատանքային մշակույթում ամենամեծ ձախողումը հիմնականում այն ​​է, որ ձեր հաղորդակցությունը վերածվի երկու տեսակի ՝ պատահական և զվարճալի իրերի, և աշխատանքային իրերի ՝ «երբ քեզ ինչ-որ բան է պետք»: Դուք ունեք ձեր կատակների ալիքները, և ձեր «հեյը արեցիք ձեր գործը» ալիքները: Իշտն ասած, պետք է շարունակել հարցնել. «Արդյո՞ք դա պատահել է դա դեռ», կամ «դա դեռ պատահել է», դա սովորաբար այն է, որ դուք չեք ստեղծել հեռավոր մշակույթ, որտեղ մարդիկ կիսում են իրենց գործողությունները:

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, որ սա խնդիր է: Երբևէ թիմ եք եղել և տեսել եք, որ 24 ժամ կամ 48 ժամ անցնում է, և ոչ ոք ընդհանրապես Slack հեռուստաալիքում որևէ բան չի փակցնում: Սա ձեր թիմի ախտանիշն է, որը չի հասկանում թարմացումների բաժանման արժեքը «պարզապես ուրիշներին տեղեկացնելու համար»: Պարզապես պատկերացրեք դա մի գրասենյակում: Ուղղակի անցել եք 2 օր և քննարկելու ոչինչ չունեք: Ես չեմ պատկերացնում նման բիզնեսով զբաղվող մի բիզնես:

Սա հատկապես տարածված է փոքր թիմերի մոտ, որտեղ բոլորը ներկայացնում են իրենց ամբողջ գերատեսչության / աշխատանքի գործառույթը: Նրանք բոլորը կարող են տեղեկացնել իրենց իրերի կրկնօրինակը Գլխավոր տնօրենին, բայց հնարավոր է ՝ մասնավոր զրույցներում կամ զանգերում: Այս բիզնեսը գործում է հեռակա կարգով, բայց դա չի ստեղծում հեռավոր աշխատանքային մշակույթ: Դա չի օգնում անհատներին հասկանալ, թե ինչպես ավելի լավ տարածել տեղեկատվությունը թիմի ամբողջ հեռավորության վրա: Լավագույնն է, որ դուք օրինակ բերեք թիմին `նրանց ցույց տալով հաճախ, թե ինչպես եք կիսում: Նման մի բան:

«Պարզապես թարմացրի Ասանայի քարտերը և կազմակերպեց ամեն ինչ: Տեղափոխեցինք մի քանի կետեր, որոնք մենք առաջընթաց չենք արձանագրել սառցե տուփի մեջ և մի քանի բան, որոնք մենք ավարտել ենք կատարված ցանկին: Հաջորդը ես կփորձեմ մանրամասներ ավելացնել հետագա խաղաթղթի հաջորդ երկու քարտերին և դրանք պետք է պատրաստ լինեն մինչև վաղը »:

Հարց ու հարց չկա, որից որևէ մեկը, իրոք, նույնիսկ պետք է իմանա, բայց դու ձևավորում ես մի թիմ, որտեղ հաղորդակցվում է իրազեկությունն ու խմբային ջանքերը, ոչ միայն պատասխանատու համակարգ

7. Եվ հակիրճ վերը նշված կարճ, բայց նաև կարևոր `փորձեք հնարավորինս խուսափել անձնական հաղորդագրություններից: Հիմնական որոշումները կամ ինչ-որ բան պլանավորելու պատմությունը չպետք է արվեն 1: 1-ով, որը չի կարող դիտվել ուրիշների կողմից կամ դժվար է հիշել: Փորձեք բաժնի խոսակցություններ պահել այդ բաժանմունքի դանդաղ խմբերում գրեթե միշտ:

Եթե ​​դուք աշխատում եք հաճախորդների հետ, դա հատկապես ճիշտ է: Ուղղակի ոչ միայն ինքներդ կատարեք այս գործողությունը, այլ փորձեք համոզվել, որ ձեր թիմի յուրաքանչյուր ոք հաճախորդի խոսակցությունները մղում է խմբային ալիքների: Մասնավոր հաճախորդների գործակիցները կարող են հանգեցնել HR- ի, օրինական կամ պարզապես բարդ խոսակցությունների, որոնք տեղի են ունենում այն ​​վայրում, որտեղ դուք չեք կարող մուտք գործել կամ օգնել տրիաժի ճանապարհին, եթե որևէ բան երբևէ դուրս գա ռելսերից:

8. Եվ այդ «զվարճալի» խոսակցությունների համաձայն ես ասում եմ ՝ ուժեղացրեք դրանք: Մենք ունեցել ենք ալիքներ `« նորությունների նորացված »,« լուծված երաժշտության »,« կադրային տեսահոլովակների »և« գործարքների »,« պատահական »և« gif »ալիքների համար: Փորձեք թույլ տալ, որ մարդիկ դեռ ունենան անհատականություններ և ցուցադրեն դրանք:

https://slackmojis.com/

Թիմերի մեծամասնությունը իրականում բավականին լավն են դրանում, և Սլակը ակնհայտորեն աջակցում է դրան ՝ էմոջի ռեակցիաներով, գիպսի աջակցությամբ և այլն: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, այստեղ ստիպված չեք լինի շատ աշխատանք կատարել, բայց երբեմն օգտակար կլինի թույլ չտալ, որ այս պառակտումը տեղի ունենա ձեր «ղեկավարության» և ձեր թիմի միջև, որտեղ Slack- ի զվարճալի մասը թիմն է անում, իսկ ղեկավարությունը `ոչ: . Դա պարզապես ավելի է խորացնում կառավարման սիլոսները, որոնք գեներացվում են ոչ հեռավոր պարամետրերում, այնուամենայնիվ,:

9. Հիշեք և ձեր թիմին պարզ դարձրեք, որ անհատները հաղորդակցման տարբեր ոճեր ունեն հեռավոր զրույցի գործիքներ օգտագործելիս: Որոշ մարդիկ կարող են թվալ կոպիտ կամ նույնիսկ զայրացած այն բանի համար, թե ինչպես եք մեկնաբանում իրենց հաղորդագրությունները, բայց դա կարող է լինել պարզապես նրանց գրելու ոճը: Փորձեք խրախուսել ձեր թիմին ՝ կարդալ իրենց հեռավոր և զրուցակցային փոխազդեցությունը ոսպնյակների միջոցով. «Ես չեմ կարող հույզ տալ այդ մարդու վրա ՝ հիմնվելով նրանց զրույցի վրա, այնպես որ ինձ համար ամենալավն է պարզապես հարցնել»:

Ես մեղավոր եմ դրա համար, անձամբ, որտեղ իմ ժամանակը և թողունակությունը թողնում են ինձ ՝ օգտագործելով շատ կարճ, արագ պատասխաններ: Փորձում եմ ինչ-որ պահի բռնել իմ թիմերին և հիշեցնել, որ դա զայրույթ չէ, և ես նեղված չեմ, պարզապես բնությունն է այն բանի, թե ինչպես եմ ես շփվում իրերը ջարդելիս: Այդ զրույցը և այն ունենալու պատրաստակամությունը միշտ օգտակար են:

10. Եվ մի պահ կանգ առնելով Slack- ը, եթե կարող եք, խնդրեք ձեր թիմին միշտ միացնել իրենց տեսանյութերը խմբային զրույցների ժամանակ, կամ հատկապես հաճախորդների հանդիպումների ժամանակ: Հիշեք, որ օրվա վերջում այլ մարդկային դեմք տեսնելը հուզական և հոգեբանական օգուտ է, որը ձեր թիմին պետք է կապել:

Slack- ը հիանալի գործիք է և բոլոր հակաալլանտային տրամադրությունների համար, ես տեսել եմ, որ այն համատեղում է կրքոտ թիմեր և նախագծեր `այն ձևերով, որոնք ստեղծում են ազնիվ աստվածահաճ կյանքով ապրող բարեկամություններ և հսկայական հաջողված բիզնեսներ - այնուամենայնիվ, դա դեմք չէ: առերես զրույց, և երբեք չի լինի: Փորձեք լինել այդ անձնավորությունը ձեր թիմի համար, որպեսզի նրանք ձեզ ճանաչեն, նույնիսկ եթե դա ավելի հեշտ է զգում, երբեմն ոչ: